Жасалма интеллектти качан ишке киргизүү жана эмнеден баштоо

Бизге «ЖИни ишке киргизгибиз келет» деген суроо менен барган сайын көбүрөөк кайрылышат. Жооп катары биринчи берген сурообуз: ага кандай жумушту тапшыргыңыз келет? Көбүнчө бул суроого жооп болбойт, бул кадимки көрүнүш. Бирок мындай учурда башка нерседен баштоо керек.

ЖИ эрежелери бар жумушту тездетет. Эгер эрежелер жок болсо жана ар бир кызматкер өз билгениндей иштесе, ЖИ ошол башаламандыкты да тездетет. Ошондуктан ишке киргизүү компания азыр кантип иштеп жатканын түшүнүп алуудан башталат.

Бүт жол мындай көрүнөт:

1. 1Процесстерди сүрөттөп жазуу
2. 2Маалыматтарды иретке келтирүү
3. 3Бир түрдүү иштерди табуу
4. 4ЖИге тапшыруу жана текшерүү
5. 51С жана CRM менен байланыштыруу

1-кадам. Жумуш кантип уюштурулганын сүрөттөп жазыңыз

Бир процессти алып, аны кадам-кадамы менен жазып чыгыңыз: ким эмне кылат, кандай тартипте, маалыматтарды кайдан алат жана натыйжаны кимге өткөрүп берет. Кагаз бетиндеги схема же Excel таблицасы жетиштүү.

Мисалы, кардардын өтүнмөсүнүн жолу:

• өтүнмө почтага, WhatsApp аркылуу же телефон менен келет;
• менеджер аны CRM системасына же таблицага көчүрөт;
• инженер наркын эсептеп, коммерциялык сунуш жазат;
• сунушту жетекчи макулдап, кардарга жөнөтөт.

Ушул кадамда эле адатта көп ашыкча нерселер табылат: бир эле маалыматтарды эки жолу киргизишет, файлдарды почта аркылуу жөнөтүшөт, бир таблицаны үч адам ар башкача жүргүзөт. Мындай көйгөйлөрдүн бир бөлүгү эч кандай ЖИсиз эле чечилет.

2-кадам. Маалыматтарды иретке келтириңиз

ЖИ Сиз ага берген нерсе менен иштейт. Эгер кардарлар үч таблицада ар башка аталыштар менен жазылса, ал эми прайстагы жана 1С системасындагы баалар дал келбесе, натыйжа да ошондой эле так эмес болот.

Ар бир маалымат түрү кайда сакталарын макулдашып алыңыз: кардарлар жана бүтүмдөр CRM системасында, товарлар жана баалар 1С системасында, документтер бир жалпы папкада. Кайталанып туруучу документтер үчүн шаблондорду түзүңүз: коммерциялык сунуш, акт, отчет. Бул жумуштун кызыксыз бөлүгү, бирок ЖИнин пайдалуу болушу ушуга жараша болот.

3-кадам. Алгоритм менен сүрөттөөгө боло турган бир түрдүү иштерди табыңыз

Эми сүрөттөлгөн процесстерди карап чыгып, төрт белгиси бар тапшырмаларды белгилеңиз:

• көп кайталанат, күн сайын же жума сайын;
• кирүүдө эмне бар экени жана чыгууда эмне болушу керектиги түшүнүктүү;
• эрежелерди жаңы кызматкерге он беш мүнөттө түшүндүрүп берүүгө болот;
• катаны байкап, оңдоо оңой.

Мындай тапшырмалар дээрлик ар бир компанияда бар:

• каттар, жүк коштоо кагаздары жана документтердин скандары боюнча таблицаларды толтуруу;
• келген өтүнмөлөрдү иреттөө: кайрылуунун түрү, шашылыштыгы, жооптуу адам;
• шаблон боюнча коммерциялык сунуштардын жана каттардын карамалары;
• кардарлардын типтүү суроолоруна жооптор;
• сүйлөшүүнүн жазуусу боюнча жолугушуунун протоколу;
• табелди иш графиги менен салыштыруу жана айырмачылыктарды издөө.

Азырынча катасы кымбатка турган жана аны текшере турган эч ким жок тапшырмаларды, ошондой эле эрежелери ар дайым өзгөрүп турган жумуштарды ЖИге бербей турган жакшы: сүйлөшүүлөр, стандарттуу эмес чечимдер, адамдарды баалоо.

4-кадам. Бир тапшырмадан баштап, натыйжасын эсептеңиз

Тизмеден эң көп убакытты алган бир тапшырманы тандаңыз. Ишке киргизүүдөн мурун ал азыр канча убакытты аларын жана анда канчалык көп ката кетирилерин өлчөп алыңыз. Андан кийин аны бир нече жумага ЖИге тапшырып, салыштырыңыз.

Алгачкы убакта адам ар бир натыйжаны текшерет. Ушундайча ЖИ кайсы жерде жаңылышып жатканы жана кайсы эрежелерди тактоо керектиги көрүнөт. Каталар дээрлик калбай калганда, текшерүүнү тандап жүргүзсө болот.

5-кадам. ЖИни өз системаларыңызга туташтырыңыз

Эгер пилоттук долбоор өзүн актаса, ЖИни маалыматтар мурунтан эле сакталып турган системалар менен байланыштыруу керек: 1С, CRM, Bitrix24, почта, мессенджерлер. Ошондо кызматкерлерге текстти бир терезеден экинчисине көчүрүүнүн кереги калбайт, ал эми натыйжа дароо керектүү жерге түшөт.

Бул кадамда кайсы маалыматтарды тышкы сервистерге берүүгө болорун чечүү маанилүү. Кардарлардын жана кызматкерлердин жеке маалыматтарын, коммерциялык сырды өз сервериңизде же келишимде буга уруксат берилген сервистерде иштеткен жакшы.

ЖИни ишке киргизүүгө качан эрте

• процесстер эч жерде сүрөттөлгөн эмес жана ар ким өз билгениндей иштейт;
• маалыматтар жеке таблицаларга чачылып, бири-бирине карама-каршы келет;
• натыйжа үчүн жооп берген жана ЖИни текшере турган адам жок;
• тапшырма айына бир жолу кездешет жана аны автоматташтыруу кол менен аткаруудан кымбатка турат.

Мындай учурларда адегенде алгачкы эки кадамдан өтүү керек. Алар өзүнчө да пайдалуу: жумуш ачык-айкын болуп, жаңы кызматкерлерди окутуу жеңилдейт.

Кантип жардам бере алабыз

Биз компаниянын процесстерин изилдеп, аларды сүрөттөп жазабыз, автоматташтыруу үчүн тапшырмаларды таап, чечимдерди ишке киргизебиз: табелди 1С системасына жүктөөдөн баштап, Bitrix24 үчүн WhatsApp жана Telegram коннекторлоруна чейин. Компанияңызда ЖИге эмнени тапшырууга болорун түшүнгүңүз келсе, тапшырмаңыз тууралуу айтып бериңиз.